Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio 5almuerzos.com y del portal de clientes, así como la prestación del servicio de suministro de almuerzos en oficina en Medellín, Colombia.

2. Registro y aprobación

Cualquier persona puede crear una cuenta de empresa. El registro no genera automáticamente una relación comercial: 5 Almuerzos revisa cada solicitud y decide, a su entera discreción, si aprueba la cuenta, si otorga una semana de prueba o si declina la solicitud. Esta decisión depende de la capacidad de cocina, la cobertura logística y la viabilidad operativa de cada caso.

3. Semana de prueba

• Es un beneficio otorgado por invitación y sujeto a disponibilidad.
• Solicitarla no implica que sea aprobada.
• La cantidad de almuerzos, las fechas y la sede se acuerdan por escrito antes de iniciar.
• 5 Almuerzos puede suspenderla si hay uso indebido o si cambian las condiciones operativas.

4. Cotizaciones

Los valores del cotizador en línea son estimados y se calculan con los parámetros que ingresa el usuario. La propuesta definitiva se emite por escrito, tiene una vigencia expresa y puede variar según sede, frecuencia, logística y condiciones de pago. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y se les aplica el IVA vigente.

5. Pedidos y cambios de menú

El menú de cada semana se confirma con anticipación. Los cambios se pueden hacer hasta el día de corte informado en el portal. Después de ese momento el pedido queda en producción y no admite modificaciones.

6. Alérgenos

Etiquetamos los alérgenos conocidos de cada preparación. Nuestra cocina manipula gluten, lácteos, huevo, pescado y frutos secos, por lo que no podemos garantizar ausencia total de trazas. Si alguien del equipo tiene una alergia severa, avisanos antes de iniciar el servicio.

7. Pagos y facturación

El servicio se contrata por convenio con la empresa: ella recibe la factura electrónica según los ciclos acordados y es la responsable del pago. La mora en los pagos puede suspender el servicio.

8. Cuenta y seguridad

Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo la operación.

9. Limitación de responsabilidad

Respondemos por la calidad y la oportunidad del servicio contratado. No respondemos por retrasos causados por fuerza mayor, bloqueos viales, fallas de acceso a la sede del cliente o información de entrega incorrecta.

10. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.

11. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión en esta página. Para cualquier duda escribinos a hola@5almuerzos.com.